在建設(shè)網(wǎng)站之前，如果你去調(diào)查，你會發(fā)現(xiàn)用戶會有很多想法，比如有的用戶提出，希望能在網(wǎng)站上展示公司的具體方位，這時候，如果你是一個優(yōu)秀的網(wǎng)站分析師，你就應(yīng)該猜想到，用戶可能是想通過網(wǎng)上地圖看到自家公司所在的具體位置，那么我們此時應(yīng)該建議他建站的時候開發(fā)或引進網(wǎng)上地圖功能。作為網(wǎng)站分析人員就應(yīng)該“大力溝通”，從中了解到用戶的真實意圖。

　　然而，僅只是溝通，還遠不夠，還要深入觀察用戶的網(wǎng)站使用行為習(xí)慣以及了解用戶未能表達出來的需求。

　　用戶有時并不太清楚自己需要什么，常在被問及是否需要某個功能時，才會表達出：“哦，這個功能不錯，是的，我正需要它。”所以，我們在建設(shè)網(wǎng)站的時候就需要全力以赴地為用戶考慮，這樣才能得到用戶的認可。站在用戶的角度考慮問題才是優(yōu)質(zhì)的方法。

      所以在建網(wǎng)站之前一定要吧客戶心里面想要的，弄明白。這樣設(shè)計出來的網(wǎng)站客戶才能滿意。

　　對客戶在網(wǎng)站建好后，又發(fā)現(xiàn)和想到的問題，我們會盡量滿足客戶的要求。只要不是大的改動網(wǎng)站著些都沒問題的。

　　無論用戶提出好的或不好的建議，我們都應(yīng)當(dāng)虛心地接受。這點非常重要！網(wǎng)站的改進和完善，并非一朝一夕之事，而這個過程之中，就需要用戶提出各個不同的建議和意見，如此，才能讓網(wǎng)站建設(shè)得更符合民意，使最終建設(shè)出來的網(wǎng)站得到用戶的真正認可和喜愛。

　　為了讓用戶更好地使用網(wǎng)站，我們還應(yīng)當(dāng)及時主動詢問用戶使用網(wǎng)站時的體驗。用戶才是網(wǎng)站建設(shè)過程中真正的“領(lǐng)導(dǎo)”，我們要滿足并接受他們這種“領(lǐng)導(dǎo)”。因為，用戶才是對網(wǎng)站建設(shè)最有發(fā)言權(quán)的人物。

　　更多時候，不是用戶不愿意提出他們的寶貴建議，而是網(wǎng)站的需求分析師們，不太能理解用戶的真正需求，總會自覺或不自覺地把用戶當(dāng)成外行來看待，總以為主觀地認為用戶不會這樣，不會那樣。沒有真正深入用戶的內(nèi)心，聆聽他們真實的想法，因此，最終也難以獲得用戶的認可。

　　用戶需求，才是網(wǎng)站建設(shè)或產(chǎn)品改進的真正源泉。以用戶之切身需求而創(chuàng)造和改進的網(wǎng)站，才能真正受到用戶的歡迎，也才能真正被用戶所接受。永遠不要忘記，用戶永遠都不會為自己不需要的產(chǎn)品或服務(wù)而買單